Термін виготовлення

Весь наш одяг виготовляється вручну, і виробництво зараз займає 7-14 днів (доступні стандартні розміри та розміри на замовлення). Якщо вам потрібно пришвидшити процес, будь ласка, зв'яжіться з нами після оформлення замовлення. Ми можемо завершити виробництво протягом 3-5 днів якомога швидше. Замовлення відправляються після завершення виробництва.

Якщо вам терміново потрібне замовлення, спершу надішліть електронний лист і обговоріть з нами, ми перевіримо виробничу лінію та стягнемо трохи розумну прискорену вартість.

Час доставки:

Ми надаємо послуги доставки по всьому світу. Щоб захистити вашу конфіденційність, усі ваші латексні покупки доставляються в непомітній упаковці. На упаковці немає помітних вказівок щодо вмісту. Наш експедитор так само стриманий, будь-який латексний вміст не буде видно.

У нас є кілька варіантів доставки, які залежать від ваги вашого замовлення. Як завжди, незалежно від того, який ви виберете, ми відправляємо якомога звичайну упаковку.

  • DHL або FedEx – наш бажаний метод, 4-7 днів – це типовий час доставки по всьому світу. Ми коригуємо наші тарифи з DHL/FedEx, щоб отримати найкращу вартість для вас. Вам потрібно лише заплатити 15 доларів США, ми сплатимо додаткові збори за доставку вашого замовлення.
  • Безкоштовна доставка – повільно, іноді доставка займає 10 днів до більшості країн Америки та Європи. Ми все одно можемо надати вам номер для відстеження, якщо ви оберете цю опцію. Сума в кошику має перевищувати 99 доларів США, щоб скористатися безкоштовною доставкою.

Скасування

Ми приймаємо скасування замовлення до того, як товар буде відправлений або виготовлений. Якщо замовлення скасовано, ви отримаєте повне повернення коштів. Ми не можемо скасувати замовлення, якщо товар уже відправлений.

Повернення (якщо застосовується)

Приймаємо повернення продукції. Клієнт має право подати заявку на повернення протягом 30 днів після отримання товару.

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в хорошому стані, підтримуватися в чистоті та в тому самому стані, в якому ви його отримали. Щоб завершити повернення, нам потрібна квитанція або підтвердження покупки.

Повернення коштів (якщо є)

Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронною поштою сповіщення про отримання. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування. Якщо вас схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, і кредит буде автоматично застосовано до вашої кредитної картки або початкового способу оплати протягом певної кількості днів.

Повне відшкодування
1: Якщо з наших причин отриманий товар пошкоджений або не відповідає вимогам, споживач не зобов'язаний нести вартість доставки з цієї причини. Зі споживачів не стягується плата за повернення товару.

Часткове повернення коштів
1: Якщо повернення спричинене споживачем, споживач повинен нести відповідальність за вартість доставки. Конкретна вартість має базуватися на обраній вами кур'єрській компанії. Після отримання поверненого пакету ми повернемо 70% від суми замовлення.

2: Замовлення на замовлення та замовлення на замовлення також приймаються до повернення, але ми повернемо лише 40% від суми замовлення, споживач несе відповідальність за вартість зворотної доставки.

Пізні або відсутні відшкодування (якщо є)

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок. Потім зверніться до компанії, яка видала вашу кредитну картку. Офіційне відшкодування може зайняти деякий час. Далі зверніться до свого банку. Часто на обробку відшкодування потрібен певний час. Якщо ви все це зробили, але досі не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою support@vexskinlatex.com

Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою support@vexskinlatex.com отримати зворотну адресу.