Výrobný čas

Všetky naše odevy sú ručne vyrábané a výroba teraz trvá 7-14 dní (k dispozícii v štandardných veľkostiach aj veľkostiach na mieru). Ak potrebujete urýchliť proces, kontaktujte nás po zadaní objednávky. Výrobu vieme dokončiť najrýchlejšie do 3-5 dní. Objednávky odosielame po dokončení výroby.

Ak potrebujete svoju objednávku naliehavo, pošlite nám najprv e-mail a prediskutujte s nami, skontrolujeme výrobnú linku a účtujeme trochu primerané zrýchlené náklady.

Čas doručenia:

Poskytujeme celosvetovú prepravnú službu. Aby sme ochránili vaše súkromie, všetky vaše nákupy latexu sú odosielané v diskrétnom balení. Na obale nie je viditeľný žiadny údaj o obsahu. Náš dispečer je rovnako diskrétny, žiadny obsah súvisiaci s latexom nebude viditeľný.

Máme niekoľko možností dopravy, ktoré sa odvíjajú od hmotnosti vašej objednávky, ako vždy bez ohľadu na to, čo si vyberiete, posielame čo najjednoduchšie v balení.

  • DHL alebo FedEx – naša preferovaná metóda, 4-7 dní je typická dodacia lehota na celom svete. Naše sadzby upravujeme s DHL/FedEx, aby sme pre vás dosiahli najlepšiu hodnotu. Stačí zaplatiť 15 USD, za vašu objednávku zaplatíme ďalšie poplatky za dopravu.
  • Doprava zdarma – pomalé, do väčšiny amerických a európskych krajín doručenie niekedy trvá 10 dní. Aj pri tejto možnosti vám vieme poskytnúť sledovacie číslo zásielky. Na použitie možnosti bezplatného doručenia musí byť suma v nákupnom košíku vyššia ako 99 USD.

Zrušenie

Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak je produkt už odoslaný.

Vrátenie tovaru (ak je to možné)

Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 30 dní od prevzatia produktu.

Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v dobrom stave a udržiavaná čistá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.

Náhrady (ak sú k dispozícii)

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením o prijatí. Upozorníme vás tiež na schválenie alebo zamietnutie vašej refundácie. Ak vás schválime, vaša refundácia bude spracovaná a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.

Plná náhrada
1: Ak je z našich dôvodov prijatý tovar poškodený alebo nie je v poriadku, spotrebiteľ nie je povinný znášať z tohto dôvodu náklady na dopravu. Spotrebiteľom sa za vrátenie produktu neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.

Čiastočné vrátenie peňazí
1: Ak je vrátenie tovaru spôsobené spotrebiteľom, spotrebiteľ by mal byť zodpovedný za náklady na dopravu. Konkrétny poplatok by mal závisieť od vami zvolenej kuriérskej spoločnosti. Po prijatí vráteného balíka vám vrátime 70 % z ceny objednávky.

2: Zákazkové objednávky a objednávky na mieru tiež akceptujeme na vrátenie, ale vrátime iba 40 % z ceny objednávky, spotrebiteľ bude zodpovedný za náklady na spiatočnú dopravu.

Neskoré alebo chýbajúce náhrady (ak je to vhodné)

Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najprv znova skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Oficiálne zaúčtovanie vrátenej platby môže chvíľu trvať. Potom kontaktujte svoju banku. Zaúčtovanie vrátenej platby často trvá určitý čas. Ak ste všetky tieto kroky vykonali a stále ste vrátenú platbu nedostali, kontaktujte nás na adrese support@vexskinlatex.com.

Pre získanie spiatočnej adresy kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis na adrese support@vexskinlatex.com .