Tempo di produzione

Tutti i nostri capi sono realizzati a mano e la produzione richiede attualmente dai 7 ai 14 giorni (disponibili sia in taglie standard che su misura). Se avete bisogno di accelerare i tempi, vi preghiamo di contattarci dopo aver effettuato l'ordine. Possiamo completare la produzione entro 3-5 giorni al massimo. Gli ordini vengono spediti al termine della produzione.

Se hai bisogno urgentemente del tuo ordine, invia prima un'e-mail e discuti con noi, controlleremo la linea di produzione e addebiteremo un costo rapido leggermente ragionevole.

Tempi di spedizione:

Forniamo un servizio di spedizione in tutto il mondo. Per proteggere la tua privacy, tutti i tuoi acquisti in lattice verranno spediti in un imballaggio discreto. Sulla confezione non è riconoscibile alcuna indicazione relativa al contenuto. Il nostro agente di spedizione è altrettanto discreto, qualsiasi contenuto relativo al lattice non sarà visibile.

Abbiamo diverse opzioni di spedizione basate sul peso del tuo ordine, come sempre, indipendentemente da quale viene scelta, spediamo nel modo più semplice possibile nell'imballaggio.

  • DHL o Fedex – il nostro metodo preferito, 4-7 giorni è il tempo di consegna tipico in tutto il mondo. Adeguiamo le nostre tariffe con DHL/FedEx per ottenere il miglior valore per te. Devi solo pagare $ 15, pagheremo spese di spedizione aggiuntive per il tuo ordine.
  • Spedizione Gratuita – lenta, a volte ci vogliono 10 giorni per la maggior parte delle Americhe e dei paesi europei. Possiamo comunque fornirti un numero di tracciamento con questa opzione. L'importo del carrello deve essere superiore a $99 per utilizzare l'opzione di spedizione gratuita.

Cancellazione gratuita

Accettiamo la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto sia spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato, riceverai il rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Resi (se applicabile)

Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere in buone condizioni, pulito e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti invieremo un'email con una notifica di ricevuta. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato periodo di giorni.

rimborso completo
1: Se per motivi nostri la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo. Nessuna spesa di riassortimento verrà addebitata ai consumatori per la restituzione di un prodotto.

Rimborso parziale
1: Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico. Il costo specifico dipenderà dal corriere scelto. Al ricevimento del pacco restituito, rimborseremo il 70% dell'importo dell'ordine.

2: Anche gli ordini personalizzati e gli ordini realizzati su misura possono essere restituiti, ma rimborseremo solo il 40% dell'importo dell'ordine; le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del consumatore.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Contatta quindi la tua banca. Spesso ci vuole un po' di tempo per l'elaborazione prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@vexskinlatex.com

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