Výrobní čas

Všechny naše oděvy jsou ručně vyráběné a výroba nyní trvá 7–14 dní (k dispozici ve standardních velikostech i na míru). Pokud potřebujete urychlit termín, kontaktujte nás prosím po zadání objednávky. Výrobu dokážeme dokončit nejrychleji do 3–5 dnů. Objednávky odesíláme po dokončení výroby.

Pokud potřebujete svou objednávku naléhavě, pošlete nám nejprve e-mail a promluvte si s námi, zkontrolujeme výrobní linku a účtujeme trochu rozumné urychlené náklady.

Dodací lhůta:

Poskytujeme celosvětovou přepravní službu. Pro ochranu vašeho soukromí jsou všechny vaše nákupy latexu zasílány v diskrétním balení. Na obalu není rozeznatelný údaj o obsahu. Náš dispečer je stejně diskrétní, žádný obsah související s latexem nebude viditelný.

Máme několik možností dopravy, které jsou založeny na váze vaší objednávky, jako vždy bez ohledu na to, co si vyberete, zasíláme co nejjednodušeji v balení.

  • DHL nebo FedEx – naše preferovaná metoda, 4-7 dní je typická dodací lhůta po celém světě. Naše sazby upravujeme u DHL/FedEx, abychom pro vás dosáhli nejlepší hodnoty. Stačí zaplatit 15 $, za vaši objednávku zaplatíme další poplatky za dopravu.
  • Doprava zdarma – pomalé, do většiny amerických a evropských zemí doručení někdy trvá až 10 dní. I s touto možností vám můžeme poskytnout sledovací číslo zásilky. Pro použití možnosti dopravy zdarma musí být částka v nákupním košíku vyšší než 99 USD.

Zrušení

Akceptujeme zrušení objednávky před odesláním nebo vyrobením produktu. Pokud bude objednávka zrušena, dostanete plnou náhradu. Nemůžeme zrušit objednávku, pokud je produkt již odeslán.

Vrácení zboží (pokud existuje)

Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 30 dnů od obdržení produktu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka v dobrém stavu a musí být čistá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.

Náhrady (případně)

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením o přijetí. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určitého počtu dní.

Vrácení peněz
1: Pokud je z našich důvodů obdržené zboží poškozené nebo není v pořádku, spotřebitel není povinen nést z tohoto důvodu náklady na dopravu. Za vrácení produktu se spotřebitelům neúčtuje žádný poplatek za opětovné naskladnění.

Částečné vrácení peněz
1: Pokud je vrácení zboží způsobeno spotřebitelem, měl by spotřebitel nést náklady na dopravu. Konkrétní poplatek by měl být odvíjen od vámi zvolené expresní společnosti. Po obdržení vráceného balíku vám vrátíme 70 % z ceny objednávky.

2: Zboží na míru a zakázkové objednávky lze také vrátit, ale vrátíme pouze 40 % z ceny objednávky, náklady na dopravu při vrácení hradí spotřebitel.

Pozdní nebo chybějící náhrady (pokud jsou použitelné)

Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální zaúčtování vrácené částky může nějakou dobu trvat. Poté kontaktujte svou banku. Zpracování vrácené částky často trvá určitou dobu. Pokud jste vše výše uvedené udělali a stále jste vrácenou částku neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese support@vexskinlatex.com.

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na podpora@vexskinlatex.com získat zpáteční adresu.